Eureko Sigorta Cam Değişimi Mağduriyeti

Araç kaskomuzu Eureko Sigorta'da yaptırdık. 24 Eylül 2023 tarihinde Kasko'nun son günüydü. Aracımızın camının çatlaması sebebi ile 22 Eylül Cuma günü kasko kapsamında sigorta firmamızın yönlendirmesi ile sigorta firmasıyla anlaşmalı olan firmaya gittik. Kaskomuzun taahhüdünde 1 kere ücretsiz orijinal cam vardı. Camımızı bu taahhütten yararlanarak yaptırmak üzere arabamızı bıraktık. Fakat cam değiştikten sonra orijinal cam yapılmadığını öğrendik. Sigorta şirketinin bizi yönlendirdiği firma olan kral oto cam Eskişehir firması önce kendilerinde zaten sadece muadil cam olduğunu sonrasında üstlerine gidince ise bize kaskomuzun bitmesine 2 gün kaldığını, bu kadar kısa sürede orijinal cam bulamayacaklarını söyledi.

Daha sonra ise yine bizde zaten orijinal cam yok hem siz bize orijinal cam istediğinizi belirtmediniz söylemlerinde bulundu. Kasko yaptırdığımız Eureko ile görüştüğümüzde önce sorunumuzu çözeceklerini onların hatası olduğunu orijinal cam için yeni bir firmaya yönlendireceklerini söyledi. Daha sonra ise kral oto cam firmasının "yapacak bir şey yok, orijinal cam için fark ödemeniz gerekli ya da istediğiniz hukuki yola başvurun nereye şikayet ederseniz edin" maili iletildi halbuki zaten kendilerine orijinal cam olmadığını kendileri ikrar etmişti. Eureko Sigorta şirketi ve Kral oto cam adlı Eskişehir firması tarafından mağdur edildik. Kasko taahhüdünden faydalandırılmadım. Bilindiği üzere orijinal cam yerine muadil cam takıldığı için tekrar sigorta kapsamında orijinal cam taktırma şansımız kalmadı. Mağduriyetimizin giderilmesi için hukuki yollara başvuracağız.