Cayma Hakkım Engellendi, Poliçe İptali Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı

128683978 numaralı konut sigortası poliçemle ilgili olarak, poliçede açıkça belirtilen 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istedim. 24 Eylül 2025 tarihinde hem Eureko web sitesi üzerinden şikayet oluşturdum hem de aynı gün saat 15.00’te müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak st-0545792 numaralı şikayet kaydıma rağmen cayma hakkımın kullanılmasına izin verilmedi.

Müşteri hizmetleri, poliçenin zorunlu sigorta olduğunu ve iptal edilemeyeceğini belirtti. Ancak poliçede zorunlu olduğuna dair herhangi bir ifade bulunmamakta, aksine cayma hakkımın olduğu açıkça yazıyor. Kredi kartımdan 4.682,79 TL ödeme yaptım ve yasal hakkım olan cayma talebimin karşılanmamasından dolayı mağdur edildim.

Eureko’dan, poliçemin iptal edilmesini ve cayma hakkımın uygulanarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.