Acil Durumda Provizyon Sorunu Ve Ulaşılamayan Destek

Eureko Sigorta’nın bireysel tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 09.30’da İzmir Gazi Hastanesi’ne acil olarak endoskopi işlemi için başvurdum, ancak provizyon işlemi 12.00’ye kadar sonuçlandırılamadı. Saatler boyunca Eureko Sigorta’nın provizyon hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Sonuç olarak işlemi yaptıramadan hastaneden geri dönmek zorunda kaldım.

Yıllardır düzenli ödeme yapmama rağmen en önemli anda yanımda olunmaması hem tedavi sürecimi aksattı hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Özellikle acil bir durumda bu kadar ilgisiz ve yetersiz bir hizmetle karşılaşmak büyük hayal kırıklığı yarattı.