to read complaints and reviews, or file yours.Euphoria Bileklikler Hızla Kırıldı, Cevaplar Yetersiz
Euphoria’nın kendi internet sitesi üzerinden üç adet bileklik satın aldım. İçlerinden Lyria çelik bilekliği sadece iki kez taktım ve ikinci takışımda bileğimden düştü. Virellia Gold | Çelik bilekliği ise en fazla 4–5 kez takabildim, o da kısa süre içinde koparak kullanılamaz hale geldi. Aldığım üçüncü bilekliği ise hiç takamadım, çünkü diğer iki bileklikte yaşadığım kopma sorunundan sonra onun da kısa sürede kopacağından endişe duyuyorum. Bu kadar az kullanımda bilekliklerin kopması, ürünlerin kalitesiz ve dayanıksız olduğunu açıkça gösteriyor.
Durumu WhatsApp üzerinden markaya ilettiğimde, eklediğim ekran görüntülerinde de görülen, son derece yetersiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevapla karşılaştım. Ürünlerin bu kadar çabuk kopup düşmesinin normal olmadığını, takıların güvenilir ve sağlam olması gerektiğini düşünüyorum. Sipariş numaram 335603b997178 olup, ilgili siparişin detaylarına bu numara ile ulaşabilirsiniz.
Markanın sattığı ürünlerin arkasında durmasını ve yaşanan bu sorun karşısında en azından samimi bir özür mesajı ile mağduriyetimi ciddiye aldığını göstermesini bekliyorum.
Merhaba Nursen hanım, Öncelikle belirtmek isteriz ki ürünlerimizin “kısa sürede kopmasının normal olduğu” yönünde herhangi bir ifademiz bulunmamaktadır. Ürünler müşterilerimize kullanılmamış ve sağlam şekilde gönderilmektedir. Ancak takı ürünlerinde teslimattan ve kullanımdan sonra meydana gelen kopma, çekme, takılma, darbe vb. Fiziksel hasarların hangi koşullarda oluştuğunu sonradan tespit edebilmemiz ne yazık ki mümkün değildir. Bu nedenle kullanıma başladıktan belirli bir süre sonra meydana gelen fiziksel hasarlarda doğrudan ürün kaynaklı bir kusur kabul edilerek iade veya değişim işlemi sağlanamamaktadır. Ürünlerimizin arkasında durmadığımız veya müşterilerimizi önemsemediğimiz yönündeki değerlendirmeyi bu nedenle kabul etmiyoruz. Yaşanan her talebi mümkün olan ölçüde değerlendirmekte ve koşullar dahilinde çözüm sunmaya çalışmaktayız. Ancak kullanım sonrasında oluşan ve kaynağı tarafımızca tespit edilemeyen fiziksel hasarların tamamını ürün kusuru olarak değerlendirmemiz mümkün değildir. Saygılar, Euphoria Takı Ekibi
