Tatil İptali Sonrası Taksitli İade Mağduriyeti Ve İlgisizlik

Merhabalar, ben yaklaşık 1,5 ay önce Etstur'dan 9 taksitli ve 53.777₺ tutarında bir tatil satın almıştım. Bu tatili iptal ederek daha yüksek fiyatlı bir tatil almak istediğimi belirttim. Özellikle 9 taksitli işlem olduğu için, ödemenin taksitli olarak geri dönmesini istemediğimi ilettim. Aradan 10 gün geçmişti ve ETS ile hem eşim hem de ben iki-üç kez görüşerek, paranın kartıma tamamen iade edileceğini teyit ettik. Bu netleştirildikten sonra tatili iptal edip yeni bir tatil aldık. Ancak, para bana her ay çekilip sonra parça parça taksitli şekilde iade ediliyor. ETS'yi aradım, topu bankaya atıyor. Banka ise kesinlikle kendileriyle alakalı olmadığını, ödemenin taksit taksit geri ödenmesini ETS'nin seçip gönderdiğini söylüyor. ETS beni çok mağdur etti, sözünde durmadı ve ses kayıtlarımız var. Ayrıca sizden neredeyse her sene en az 2-3 tatil, uçak ve transfer dahil alışveriş yapıyoruz. Bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde aldığımız 3 tatil, 1 uçak ve 1 transferi iptal edeceğiz. Ayrıca 2 uçak ve 2 transfer daha alacaktık, fakat bu yapılan çok ayıp oldu. Geri dönüp ilgilenilmedi bile. Kartımın limiti şu an boş yere kullanılamıyor ve ben 7 ay boyunca her ay para geri dönecek mi diye bekleyeceğim. Çok yazık. Görselde de rezervasyon numarasını ekliyorum.