Orange County Belek Otelde Beklentilerin Altında Bir Tatil Deneyimi

2014 yılından bu yana Antalya’da birçok otelde konakladım ve bugüne kadar hiçbirinden pişmanlık yaşamadım. Ancak Orange County Belek Otel’de yaşadığım deneyim, şimdiye kadarki en kötü otel tecrübesi oldu.

Odalarda ses yalıtımı yok denecek kadar kötü; yan odadaki fısıltılar bile duyuluyor. Kara manzaralı odalar tamamen hayal kırıklığı, balkonlar dip dibe ve mahremiyet yok. Yemekler soğuk, lezzetsiz ve çeşit çok az; patates yağı defalarca kullanılmış, ağır koku yapıyor. Bazı yemekler bitince yenilenmiyor, snack bar ise okul kantini gibi ve kahvaltı yetersiz. Havuz küçük ve aşırı kalabalık, şezlonglar saatlerce boş bırakılarak rezerve ediliyor ve çalışanlar müdahale etmiyor. Barlarda hazırlanan içecekler tutarsız, lobi bar ise eski ve kasvetli. Animasyonlar sürekli aynı ve amatörce, çocuklar sahneyi kaplıyor, çalışanlar ilgisiz. Personel ise genel olarak isteksiz ve çözüm odaklı değil. Otopark yetersiz, araçlar yola bırakılıyor ve huzurlu bir tatil ortamı yok.

Ayrıca, ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptım ve hem otelden hem de ETS Tur’dan şikayetçiyim. Çünkü sistem üzerinden düşük puanlı değerlendirme yapmak istediğimde uygulama çöküyor ve geri bildirimde bulunamıyorum.

4 gece 5 gün konakladım (rezervasyon numaram: 115289937) ve çıkışta resepsiyona yaşadığım sorunları ilettim, ancak sadece not alıp herhangi bir çözüm sunmadılar.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ücret iadesi ve yetkililerden özür talep ediyorum.