Karya Family Resort'ta Hijyen Ve Güvenlik Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Kuşadası’ndaki Karya Family Resort otelde 25’inde ETS Tur üzerinden yaptığımız 6 gecelik konaklamaya giriş yaptık. Odaya girdiğimiz anda ağır bir koku ve hijyen sorunu olduğunu fark ettik, kapıların bozuk olması ve kilitli kalma riski ayrı bir güvenlik kaygısı yarattı. Tuvaletlerin ve denizin aşırı pis olması, havuzların içler acısı görüntüsü nedeniyle tesisin hiçbir alanını gönül rahatlığıyla kullanamadık. Yemeklerde ve masalarda sinek ölüleri görmek, hijyen açısından kabul edilebilir hiçbir tarafı olmayan bir durumdu, bu yüzden otelde su dahil hiçbir şeyi tüketmek istemedik.

Bu şartlarda konaklamaya devam edemeyeceğimizi anlayınca aynı gün, yani giriş yaptığımız gün acil çıkış talebimizi ilettik. Buna rağmen ne otelden ne de ETS Tur’dan bir özür, bir telafi teklifi ya da iyi niyet göstergesi görmedik. Tam tersine, erken ayrılmak zorunda kaldığımız halde 6 gece için ödediğimiz yaklaşık 156 bin TL’lik tutardan bir günümüzü keserek yanıt verdiler. Hem paramızdan hem de tatil günlerimizden olduk.

Hijyen, güvenlik ve hizmet kalitesi açısından son derece yetersiz bulduğumuz bu konaklama deneyiminin, ödediğimiz ücreti ve yaşadığımız mağduriyeti kesinlikle karşılamadığını belirtmek istiyorum. Haksız yere kesilen gün bedelinin iade edilmesini ve bu yaşananlarla ilgili olarak hem otel hem de ETS Tur tarafından açıklama ve telafi bekliyorum.