Güvenlik Yetersizliği Ve Tehditkar Davranışlar Nedeniyle Otelden İade Talebi

21 Ağustos 2026 tarihinde ETS Tur üzerinden rezervasyon yaparak Asteria Collection Side Otel’e giriş yaptık. 22 Ağustos gecesi saat 02.00 sularında otelin bahçe kısmında oturuyorduk, ben lavaboya gittim. Benden sonra lavaboya 2 erkek ve 2 kadın girip bağırarak, son derece rahatsız edici ve uygunsuz davranışlarda bulunmaya başladılar. Korktuğum için arkadaşlarıma mesaj atıp beni almalarını istedim, hatta gelirken güvenliğe de haber vermelerini söyledim.

Arkadaşım içeri girip buranın kadınlar tuvaleti olduğunu, içeriden çıkmaları gerektiğini söylediğinde içerideki erkek şahıs buranın herkese açık olduğunu, kız arkadaşıyla birlikte olduğunu söyleyerek son derece saldırgan bir üslup kullandı. “Sanki tecavüz mü ettim, elledim mi, s… gidin buradan” gibi sözler sarf edip üzerimize yürüdü, el kol hareketleri yaptı. Güvenlik çağıracağımızı söyleyince de “Kime söylerseniz söyleyin, feriştahı gelsin, isterse ben aşiretim” benzeri tehditkar ifadeler kullandı. Güvenlik geldiğinde olay daha da büyüdü, şahıslar hakaret etmeye ve “Ben sarhoşum, böyleyim” diyerek davranışlarını sürdürmeye devam ettiler. Tüm bu yaşananlara gece müdürü Ö*** Bey, güvenlik şefi B**** Bey ve oradaki güvenlikler şahittir.

Gece müdürü Ö*** Bey bize jandarmaya şikayette bulunmamızı söyledi, kendisinin eski polis olduğunu, kimsenin bize bir şey yapamayacağını, zaten bu kişileri otelden çıkaracaklarını belirtti. Biz de jandarmaya gidip ifade verdik. Ancak otele döndüğümüzde gece müdürünün tavrı tamamen değişmişti, “Belli değil, adamları çıkarıp çıkaramayacağımız” şeklinde konuşmaya başladı. Biz de bu noktada can güvenliğimiz olmadığını, paramızın iade edilmesini ve otelden ayrılmak istediğimizi ifade ettik. Buna karşılık gece müdüründen “Öyle şey olmaz, alamazsın” tarzında sert bir tepki aldık ve ertesi gün otel müdürüyle konuşmamız gerektiği söylendi. Zaten tüm geceyi jandarma karakolunda geçirmiş durumdaydık.

Sabah olduğunda ETS Tur şefi A**** Bey ve otel müdürü H**** Bey ile görüştük. Bize söz konusu kişileri kesinlikle otelden çıkaracaklarını söylediler. Biz de odamıza geçip bu kişilerin otelden çıkarılmasını bekledik. Daha sonra ETS Tur şefi A**** Bey’e mesaj atarak durumun ne olduğunu sorduk ancak mesajımıza cevap verilmedi. Birkaç saat sonra telefonla aradığımızda, söz konusu kişilerin özür dilediğini, otelden çıkarılmadıklarını ve uzlaşmaya gidildiğini, bu şekilde devam edeceklerini öğrendik. Bu süreçle ilgili bize önceden hiçbir bilgi verilmedi, karar tamamen bizden bağımsız şekilde alınmış.

Şu anda bu otelde kendimizi güvende hissetmiyoruz, can güvenliğimizin sağlanmadığını düşünüyoruz ve yaşadığımız bu ağır psikolojik ve güvenlik sorununun kesinlikle hafife alındığını görüyoruz. ETS Tur üzerinden yaptığımız 117198695 ve 117198699 numaralı rezervasyonlarımız için ödediğimiz ücretin iadesini ve otelden ayrılmak istediğimizi, ayrıca bu kişilerin kaldığımız süre boyunca otelde konaklamaya devam etmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Güvenliğimizin sağlanmasını ve bu olayın ciddiyetine uygun şekilde ele alınmasını istiyorum.