to read complaints and reviews, or file yours.Hastalık Raporuna Rağmen Etstur Rezervasyon İadem Reddedildi
19-21 Temmuz 2024 tarihleri arasında Taşada Bozcaada Otel’de konaklamak üzere Etstur üzerinden 114989756 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 17.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak konaklama tarihlerinden önce hastalandım ve hastaneden aldığım rapor ile Etstur’a başvurarak rezervasyonumun iptal edilip ücretimin iade edilmesini talep ettim.
Rezervasyonum “iade edilemez” olarak görünse de, hastalık gibi mücbir sebepler durumunda iade yapılabileceği bilgisini almıştım. Buna rağmen, Etstur müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hastane raporumu kabul etmediler ve ücret iadesi talebimi reddettiler. Bu durum beni mağdur etti; çünkü sağlık durumum nedeniyle otele giriş yapamadım.
Etstur’dan, sunduğum hastane raporunun dikkate alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
