Etstur’ta Ücretsiz Tenis Kortları Gerçekte Ücretli

14 Mart girişli ve 3 gece konaklamalı olarak Etstur üzerinden Regnum The Crown oteline yaptığımız rezervasyonda, tenis kortlarının ücretsiz olduğu bilgisine güvenerek satın alma yaptık. Etstur’un sitesinde tenis kortları için ücretsiz ibaresi yer almasına rağmen, otele gittiğimizde kortların saatlik 40 euro ücretli olduğunu öğrendik.

Tatillerimizde en büyük hobimiz tenis oynamak ve bu oteli tercih etme sebeplerimizden en önemlisi de sitede yazdığı gibi tenis kortlarının ücretsiz olmasıydı. Otele sadece tenis için bir bavul dolusu tenis malzemesi götürdük. Eğer otelde kortların ücretli olduğunu bilseydik, daha önceki tercihlerimizde de olduğu gibi, benzer konseptte olan Cullinan Otel’i tercih ederdik. Etstur.com’un bizi bu şekilde yanlış bilgilendirmesi nedeniyle, saatine 40 euro gibi yüksek bir bedel ödemek zorunda kalmamak için tenis oynamaktan tamamen vazgeçtik ve üstüne, hiç kullanmayacağımız büyük bir bavulu boşuna taşımış olduk.

Biz tatil planımızı özellikle tenis oynayabilmek için yapmışken, otele geldiğimizde tenis kortları için böyle bir ücretle karşılaşmak hem planlarımızı bozdu hem de ciddi bir hayal kırıklığı yaşamamıza neden oldu. Etstur sitesinde özellikle sadece çim tenis sahasının ücretli olduğu yazıyor ve bu gayet anlaşılabilir bir durum fakat diğer beş tenis sahasının ücretli olduğuna dair hiçbir bilgi yok.

Durumu hem otele hem de Etstur’a ilettik. İlgileneceklerini söylediler ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi; aksine Etstur beni uzun ve sonuçsuz görüşmelere sokarak tatil zamanımı da boşa harcadı. Mağduriyetim hem maddi hem de manevi olarak devam ediyor.

Etstur üzerinden yaptığımız bu rezervasyona ait 116084794 numaralı kaydım bulunuyor. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı için Etstur’un resmi bir özür açıklaması yapmasını ve otel bedelinden 240 euro’ya denk Türk Lirası ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.