ETS Tur Villasında Su Kesintisi Ve İlanla Uyuşmayan Kapasite Ve Havuz Derinliği

26 Ağustos giriş, 30 Ağustos çıkış tarihleri arasında ETS Tur üzerinden Kuşadası’nda 39132 kodlu villayı 12 kişi konaklamak üzere kiraladık ve konaklamamız devam ederken ciddi sorunlar yaşamaktayız. Su sürekli olarak kesiliyor; 12 kişinin kaldığı bir villada suyun devamlı kesilmesi en temel ihtiyaçlarımızı bile karşılamamızı zorlaştırıyor. Tuvaletlerin temizliği ve genel hijyen durumu son derece yetersiz; sifonlar arızalı olduğu için tuvaletleri kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyoruz.

Rezervasyon sonrasında villa yetkilisiyle yapılan görüşmede havuz derinliği özellikle sorulmuş ve 140 cm olduğu teyit edilmiştir. Ancak villaya geldiğimizde havuzun yaklaşık 170 cm derinlikte olduğunu gördük. Bu fark, özellikle güvenlik açısından bizim için çok önemli bir risk oluşturuyor. Ayrıca ETS Tur üzerinden 12 kişilik olarak kiralanan villada sadece 10 yatak bulunuyor; ilanda belirtilen kişi kapasitesi ile gerçek yatak kapasitesi birbirini karşılamıyor.

Bu saydığım sorunların her biri tek başına bile önemliyken, tamamı birlikte değerlendirildiğinde ilanda belirtilen standartlarla villanın fiili durumu arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyoruz. Bu şikayeti herhangi bir ücret iadesi veya maddi talep amacıyla değil, bizden sonra bu villayı kiralayacak kişilerin aynı mağduriyetleri yaşamaması için iletiyoruz.

ETS Tur’un aracılık ettiği bu konaklama yerinin gerçek koşullarının kontrol edilmesini, ilandaki bilgilerin gerçeğe uygun olup olmadığının incelenmesini ve villa yetkilileri nezdinde gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyoruz. Özellikle havuz derinliği, kişi ve yatak kapasitesi, su kesintileri, tuvaletlerin çalışır durumda olup olmadığı ve hijyen koşullarıyla ilgili gerekli kontroller yapılmadan bu villanın 12 kişilik konaklama için satışa sunulmasının doğru olmadığını düşünüyoruz.

Yaşadığımız sorunların kayıt altına alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını rica ederiz. Rezervasyon numaramız 116960307, konaklama tarihimiz 26–30 Ağustos ve konaklayan kişi sayısı 12’dir.