to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba herkese,
Bir daha tercih etmeyeceğim korkunç bir tur şirketi. Biz Marmaris tatilimizi ETS'den yaptık, ilk defa. Mail olarak bilgilendirme yazısı geldi, fakat varış Bodrum diye, halbuki olması gereken Dalaman'dı. Dalaman nere, Bodrum nere. Aradık müşteri hizmetlerini, söyledik. "Bakın Dalaman olması gerekmez mi? Bodrum daha uzak gibisinden." Sistemde o şekilde çıkıyor ama iniş Dalaman, merak etmeyin falan filan. Neyse bir şekilde ikna edildik. İşin uzmanı onlar sonuçta... Gitmemize 2 gün kalan arayıp sistemde yanlışlık olmuş, Dalaman olması gerekirken Bodrum olmuş demezler mi? Arkadaşım biz seni bunun için 2 kere aradık ya hu! 2 kere! Mecbur gittik, plan yapmışız, ona göre işten izin almışız. Dediler check-in'inizi biz yaparız, ve de yaptık dediler. Okey, hadi bakalım. Gün geldi, biz alana gittik, bu sefer de Pegasus overbooking adı altında biz koltuklarınızı sattık dedi. Yani check-in de yalan olmuş. ETS Tur'u aradım ve hiçbir şey yapmadı arkadaşlar, hiçbir şey. Ve biz uçaktan otele gidiş ve otelden uçağa gidiş için servis hizmetini de onlardan almıştık. Arayıp siz zamanında Dalaman'a varmadığınız için servis hakkınız yandı dediler. Bu sefer tabi otele varmak için taksi ücreti ödedik üstüne. Pegasus'a gelince telafi etmek adına bize uçak bilet ücretlerimizi iade edeceğini söyledi, fakat ETS'ye. Bizim de ETS'den talep etmemiz gerekiyormuş. Biz eve döndük. Pegasus'u aradık, iade edilmedi diye, biz çoktan ETS'ye iade ettik dediler. Yine müşteri hizmetlerini ara, ara, ara... Aldık ama bizim de burnumuzdan her şeyi getirdiler. Mail olarak da bana faturamı atmışlardı, görüntüsünü telefon ile çektim, bakarsınız.
ETS Tur ve kaldığım kaptaş otel'den şikayetçiyim. Tamamen mağdur oldum. ETS Tur'dan 1 ay önce rezervasyon yaptığım otelde iki yetişkin bir çocuk olarak ayarladım. Ne yazık ki çocuğumun yatağı olmayıp her iki tarafta da problemler olduğu ETS Tur'da çocuk yatağı kaydı gözükmüş olup otelin kendisi de k...
ETS Tur'dan 28 haziranda rezervasyon yaptırıp, ödeme yaptım. Rezervasyonun onayını ETS Tur mobil uygulamasından aldım. Ödemeyi 2 kredi kartı ile yapmıştım. 1. Kartımdan taksitleri çekildi sorun yok. 2. Kartta 2. Taksit çekildi ve sonrasında iade yapıldı. Bunun üzerine ETS müşteri hizmetlerini aradım...
ETS pişmanlıktır. Otel konaklaması, uçak bileti ve Havalimanı-otel arası gidiş geliş transfer satın aldım. 15 dakika geciktiğim için dönüş transferimi iptal ettiler. Oteldeki ETS görevlisi M***A***, yüzüme bile bakmadan, sanki parayla değil de rica minnet iş yapıyormuş gibi kendinden emin bir şekild...
ETS Tur'dan otel ve uçak rezervasyonu yaptırdık. İstanbul'dan Antalya'ya gidiş uçağımız 10.25'ten 11.30'a aktarıldı, benim haberim olmadan. Sesimizi çıkarmadık, 1 saat aksaklık yaşandı diye. Fakat dönüş uçağımız 15.20'den 20.35'e aktarılmış, bu da benim rızam dışında. Türk Hava Yolları ile konuştuğu...
Yorumlar