Havuz Manzaralı Oda Verilmediği İçin Büyük Mağduriyet

ETS üzerinden Muğla’da bulunan King Royal Palace Hotel’e 19.08.2026–21.08.2026 tarihleri için havuz manzaralı oda rezervasyonu yaptırdım. Otele giriş yaptığımda verilen odanın havuz manzaralı olmadığını gördüm. Odaya çıktığımda ise televizyonda “sinyal yok” uyarısı vardı ve çalışmıyordu. Odadaki şofbende de su ya aşırı sıcak ya da aşırı soğuk akıyordu, ayarı tutturmak mümkün değildi.

Sabah kalktığımızda sular tamamen kesilmişti. Otelin kahvaltısı da hem çeşit hem kalite olarak son derece yetersiz ve kötüydü. Bu sıkıntıları otel yetkililerine iletmeme rağmen “başka oda yok” denilerek geçiştirildik, herhangi bir çözüm sunulmadı. ETS Tur’a da telefonla ulaşmaya çalıştım ancak aramalarıma rağmen telefonlar açılmadı.

Hem rezervasyonda taahhüt edilen havuz manzaralı odanın verilmemesi, hem odadaki arızalar, hem de su kesintisi ve yetersiz kahvaltı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu yaşananların ETS Tur ve otel yönetimine resmi olarak iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.