Akra Hotel Didim’de Çocuklu Aileler İçin Gerçekleşmeyen Hizmetler Ve Yetersiz Personel

1 Temmuz 2026 tarihinde üç aile, toplamda altı çocukla birlikte Akra Hotel Didim’e giriş yaptık ve dört gece beş günlük konaklama satın aldık. Ancak otele adım attığımız andan itibaren ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Otel daha yeni açılmış olmasına rağmen tanıtımlarda ve reklamlarda gösterildiği gibi bir hizmet sunulmuyor, beklentinin çok altında bir durumla karşılaştık.

Öncelikle personel sayısı bariz şekilde yetersiz olduğu için ilgi ve hizmet oldukça zayıf. Özellikle çocuklu aileler için alanların birbirine çok uzak olması büyük bir sorun yaratıyor, sürekli mekânlar arasında gitmek zorunda kalıyoruz. Çocuk plajı olduğu söylenmişti ancak böyle bir alan fiilen yok ya da mevcut alan 16 yaş üstüne uygun. Diğer plaj tamamen çakıl taşlarından oluşuyor ve çocuklar için kesinlikle elverişli değil, reklamlarda bu durumdan hiç bahsedilmemiş.

Aquapark olduğu belirtilmesine rağmen otelde böyle bir hizmet yok. Restoran alanı oldukça küçük, dolulukta hem yer hem hizmet anlamında yetersiz kalıyor. Havuzlarda görevli personel bulunmuyor, bu da hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından büyük bir eksiklik oluşturuyor. Tesisin genelinde plaj, restoran ve havuzlarda yaşadığımız bu aksaklıklar tatilimizi ciddi anlamda olumsuz etkiledi.

Tüm bu sorunları dile getirip çözüm talep ettiğimizde de yardımcı olunmadı. Aylar öncesinden ETS üzerinden ödemesini yaptığımız konaklamanın iadesi, bugün geçerli fiyatlar yerine bir sene önceki düşük fiyat üzerinden kabul edilmek istendi. Bugün içinde başka bir otele geçmek istediğimizi belirttiğimizde bizden yaklaşık 90 bin tl talep edildi, bu süreç için yaklaşık 6 saat boyunca bekletildik ve buna rağmen hiçbir sonuca ulaşılamadı. Rezervasyonumun ETS numarası 115734578 olup, sürecin şeffaf biçimde incelenmesini istiyorum.

Yaşadığımız deneyim, özellikle çocuklu aileler için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Tanıtımlarda belirtilen olanakların gerçekte karşılığının olmaması, plaj ve tesis alanlarının çocuklara uygun olmaması, personel yetersizliği ve çözüm odaklı yaklaşımın olmaması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, ödeme ve iade sürecimizin güncel koşullara göre adil şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Özellikle çocuklu ailelerin bu oteli tercih ederken çok dikkatli olmasını öneriyorum.