Etlik Cep Telefonu Ve Aksesuar Dünyası Paramı Aldı Cihazıma Zarar Verdi

Yaklaşık 3 ay önce şarj almama sorunu yaşayan cep telefonumu, Etlik’te bulunan “Etlik Cep Telefonu ve Aksesuar Dünyası” isimli teknik servise/tamirciye götürdüm. Cihazı tamir ettiklerini söyleyerek benden 2.000 TL hizmet bedeli aldılar. Ancak kısa bir süre sonra telefonum aynı arızayı yeniden yapmaya başladı.

Cihazı bu kez kontrol ettirmek için başka bir esnafa götürdüğümde, ilk tamiri yapan Etlik Cep Telefonu ve Aksesuar Dünyası’nın, şarj soketine takılması zorunlu olan cihaza ait orijinal koruma kafesini hiç takmadığını/eksik bıraktığını öğrendim. Telefonun tekrar bozulmasının doğrudan sebebinin bu işletmenin yaptığı baştan savma ve ayıplı işçilik olduğu, parçanın eksik takılıp bana bu şekilde teslim edildiği ortaya çıktı.

Bu hatanın düzeltilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için telefonu tekrar aynı yere teslim ettim. Telefonum yaklaşık 1 haftadır kendilerinde olmasına rağmen hiçbir işlem yapılmadı. İş yerine her gittiğimde “usta yok, usta öğleden önce gelmez” gibi bahanelerle oyalanıyorum. Telefonlarıma kesinlikle cevap verilmiyor, aramalarım meşgule veriliyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Sonuç olarak hem ödediğim 2.000 TL ile mağdur edildim, hem telefonumu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim, hem de eksik parça kullanımı yüzünden cihazıma zarar verildi. Esnaflık ahlakına ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bu tutum nedeniyle, mağduriyetimin derhal giderilmesini ve ödediğim 2.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.