Çabuk Çizilen Seramik İçin Değişim Ve Tazminat Talebi

Yaklaşık bir yıl önce, geçen senenin Haziran ayında Ankara Ulus Rüzgarlı’daki blm Turkuaz isimli mağazadan Etili Seramik marka seramik satın aldık. Tuvalet ve banyoların hem duvar hem zeminlerini, mutfak ve koridorun ise zeminlerini komple bu seramiklerle kaplattık. Ürünü bize satarken “kaliteli, yeni çıkan seramik” diyerek önerdiler ve buna güvenerek tüm evi bu seramikle döşettirdik.

Seramikler döşenirken ustamız ürünün çok çabuk çizildiğini ve zarar gördüğünü söylemişti. Kullanmaya başladıktan sonra da gerçekten her yerde çok fazla çizilme oluştu. Günlük, normal kullanımda bile bu kadar çabuk çizilen ve hasar gören bir seramik beklemiyorduk. Seramiği bir kere yaptırdım, tekrar söküp değiştirecek maddi ve manevi gücüm yok, bu nedenle yaşadığım mağduriyet benim için çok ciddi.

Durumu hem ürünü aldığım mağazaya hem de Etili Seramik’e ilettim. Ancak “şimdiye kadar böyle bir şikayet almadık” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgilenilmedi. Ürün satılırken verilen “kaliteli ve dayanıklı” sözüne rağmen, şu an karşımda çabuk çizilen ve görüntüsü bozulan seramiklerle kalmış durumdayım.

Bu seramiklerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin incelenerek ayıplı olduğunun tespiti halinde değişim ya da uygun göreceğiniz şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve emeğimin karşılıksız kalmamasını istiyorum.