Etiler Marmaris Havalimanı Şubesinde 70 TL Ayran Değişikliği Ücreti Şaşırtıcı Ve Açıklama Eksik

9 Ocak saat 19:00 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Etiler Marmaris şubesinden 5 numaralı menüden sipariş verdim. Menüde içeceğim ayran olarak görünüyordu, ben özellikle Coca-Cola ile değiştirilmesini talep ettim ve bu değişiklik için 70 TL fark ödedim. Ancak menülerinde ayran ile kola arasındaki fiyat farkına baktığımda bunun 50 TL olduğunu gördüm.

Aradaki farkın neden 70 TL olarak alındığını sorduğumda, “o öyle hesaplanmıyormuş, farklı bir hesaplaması var” şeklinde, tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı. Fiyatlandırma konusunda şeffaf ve mantıklı bir açıklama yapılmadığı için kendimi açıkçası hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum. Ödemeyi kart ile gerçekleştirdim, fişte de bu tutarlar görülecektir.

Ayrıca hem içeceğin hem de menünün tadı ve lezzeti beklediğimin çok altında. Havalimanı gibi kritik bir noktadaki bir şubeden kalite ve müşteri memnuniyeti anlamında çok daha özenli bir hizmet beklerdim.

Etiler Marmaris’ten hem fiyatlandırma konusunda açık ve mantıklı bir açıklama yapılmasını hem de bu yaşattıkları deneyim için tarafıma samimi bir özür iletmelerini bekliyorum.