Etichet Aldığım Ayakkabının Hasarlı Çıkması ve İade Reddi Mağduriyetim

N11 üzerinden Etichet mağazasından satın aldığım ayakkabı, 16 Temmuz 2025 tarihinde teslim alındı. Teslimat saati ve çekilen fotoğrafların saatleri incelendiğinde, ayakkabının daha giyilmeden bağcığının hasarlı olduğu açıkça görülmektedir. 17 Temmuz 2025 tarihinde ayakkabıyı ilk kez denerken bağcık koptu. Buna rağmen, bağcığın evde denerken kopması, ürünün teslim alındığında zaten hasarlı olduğu gerçeğini değiştirmemektedir ve bu durum hiç şaşırtıcı değildir. Bu ürünün açıkça gizli ayıplı ürün olduğu ortadadır. 18 Temmuz 2025 tarihinde ayakkabı iade edilmek üzere geri gönderildi, ancak Etichet mağazası ürünün kullanıldığı gerekçesiyle iadeyi reddetti. Etichet mağazasının ayakkabının kullanıldığını iddia etmesi ise müşteriyle dalga geçer niteliktedir.

Sattığı ürünün arkasında durmayarak, bu tür asılsız bahanelerle işin içinden sıyrılmaya çalışması, mağazanın güvenilirliğini sorgulamama neden olmuştur. Daha önce N11 platformu üzerinden başka bir mağazadan aldığım bir ayakkabıyı 7 yıl boyunca kullandım ve bağcıklarında hiçbir sorun yaşamadım. Bu durum, N11’in ve Etichet mağazasının müşteri memnuniyetine karşı duyarsız tutumunu açıkça göstermektedir.

N11’den artık ayakkabı bağı bile almayı düşünmediğimi özellikle vurgulamak isterim. Etichet mağazasının bu sorumsuz yaklaşımı, yalnızca beni değil, muhtemelen başka müşterileri de mağdur eden bir tutumun göstergesidir. Böylesine basit bir sorunun bile çözümsüz bırakılması, hem Etichet mağazasının hem de N11’in müşteriye verdiği değeri ortaya koymaktadır. Haklarımı tüketici hakları’nda sonuna kadar arayacağım.