11 Gündür Beklenen Seramik Çamuru Ve İletişim Sorunu

Ödemesini yaptığım üründen hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Telefonlarıma dönmüyor mesajlarımı dönüş yapacağız. Dışında cevaplamıyorlar. 11 gün önce 10 kg seramik çamuru sipariş ettim, sanırım hızlı bir alışveriş olsun diye de üye olmadan alışveriş yaptım. Iyzico da ödemem görünüyor fakat bana ne siparişle ilgili bir mesaj ne de 11 gündür ürün gelmedi. Arıyorum açmıyorlar, mesaj atıyorum dönüş yapacağız deyip yapmıyorlar. Ürünüm nerede?