Eti Lifalif Yulaf Ezmesi İçinde Plastik Poşet Ve Çözüm Bekleniyor

25.10.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden 12 adet 500 gramlık Eti Lifalif Yulaf Ezmesi satın aldım. Ürünlerden birini açtığımda paketin içinden gıdaya karışmış şekilde bir plastik poşet çıktığını fark ettim. Bu durum hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi ve durumu fotoğraf ve videolarla kayıt altına alarak Eti’ye mail yoluyla ilettim.

Eti Gıda benimle iletişime geçerek özür mahiyetinde bir hediye ürün paketi göndereceklerini bildirdi. Ancak yaklaşık iki ay boyunca herhangi bir gönderim yapılmadı. Daha sonra kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS gelmesine rağmen gönderilen takip bağlantısı hiç çalışmadı ve gönderinin akıbeti konusunda net bir bilgiye ulaşamadım.

Süreç boyunca birden fazla e-posta göndermeme rağmen son gönderdiğim mesajlara hiç dönüş alamadım. Hem satın aldığım ürünün içinden plastik poşet çıkması gibi ciddi bir gıda güvenliği sorunu yaşamam hem de şikayet sonrası çözüm ve iletişim sürecinin bu şekilde aksaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce tarafıma gönderileceği belirtilen hediye ürün paketinin akıbetini ve kargo sürecinin net olarak tamamlanmasını talep ediyorum. Bunun yanında, ürünün içerisinden plastik poşet çıkmasına neden olan durumun ayrıntılı biçimde araştırılmasını, ilgili üretim partisinin kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini ve yapılan incelemenin sonucunun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum. Ayrıca şikayetim sonrasında yaşanan iletişim eksikliğinin giderilmesini ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin somut bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum.