Benimo Paketinde Eksik Çekiliş Kodu Sorunu

Sırf şu an ki güncel araba ve alışveriş kartı çekilişi için ürünler almıştım. Ek olarak bir tane de benimo aldım ama maalesef benimo paketinin içinden şifre çıkmadı. Başka ülkede olsak suç bu. Başka marka yapsa derim. Yaparlar ama sizin böyle bir şey yapmanız beni şaşırttı. Silik ya da tam okunmuyor değil direk kod yok ve pakette kampanya paketi. Çekiliş kurallarından yazıyor paket yanınızda olmalı bana yeni kod verseniz de kod pakette yazmıyor yani bir nevi direk eleniyorum. Bu sorunu nasıl çözebilirsiniz? Sizden yardım bekliyorum.