to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Göztepe'de Çekici Gelmedi, Yol Yardım Hattına Ulaşılamadı
Ethica araç sigortam kapsamında yol yardım hizmetini kullanmak istediğimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İstanbul Göztepe’de aracımla yolda kaldım ve sigorta şirketini aradığımda benim adıma bir çekiciyle iletişime geçileceği söylendi. Kısa süre sonra çekici beni arayarak yaklaşık bir saat içinde yanımda olacağını belirtti.
Ancak verilen sürenin üzerinden iki saat geçmesine rağmen çekici hâlâ gelmedi. Defalarca aramama rağmen uzun süre kendisine ulaşamadım, daha sonra güçlükle ulaştığımda aracında problem yaşadığını ve en kısa sürede geleceğini söylemekle yetindi. Bu süreçte ben yolda beklerken tekrar 0850 888 09 09 numaralı hattan sigorta şirketini aradığımda ise bu kez hiçbir şekilde kimseye ulaşamadım ve saatlerdir yol kenarında, tamamen kendi imkanlarımla beklemek zorunda kaldım.
Acil bir durumda hem sigorta şirketine hem de yönlendirdikleri çekiciye ulaşılamaması, yol yardım hizmetinin gerektiği gibi sağlanmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu durumun herkes için örnek olmasını, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için sistemin acilen düzeltilmesini, acil yardım hattının gerçekten erişilebilir ve etkin hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın Armağan H, İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirme sonucunda iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
