Ethica Sigorta Yol Yardım Hizmetinde Uzun Bekleme Süresi

Ethica Sigorta yol yardım hizmeti kapsamında aracım 1994 model Ford Araç ile arıza yaşadım ve yol kenarında kaldım. Bunun üzerine Ethica Sigorta yol yardım hattını aradığımda, bana 10–15 dakika içerisinde geri dönüş yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve bu süre boyunca araçla birlikte yolda beklemek zorunda kaldım. Arama kayıtlarımda da yol yardım hattını birden fazla kez aradığım görülmektedir.

Yol yardım hizmetinin taahhüt edildiği gibi zamanında verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, süreçle ilgili bilgilendirilmemi ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.