to read complaints and reviews, or file yours.Eksperin Detaylı İnceleme Olmadan Sis Lambası Hasarını Reddetmesi
Y. H. G. Tekstil adına, 27.12.2025 tarihinde meydana gelen trafik kazasıyla ilgili olarak, treks Sigorta nezdinde düzenlenen 75328041 numaralı poliçenin sigortalısı h***** A****’e ait 46 avv 582 plakalı araç ile kendi aracımız 46 agk 500 plakalı aracın karıştığı hasar dosyasında yaşadığımız eksper süreci hakkında yazıyorum.
Kaza sonucunda aracımız arkadan 90 derecelik dik açıyla darbe almış ve arka kısımda bulunan iki reflektör de kırılmıştır. Buna rağmen, dosyaya atanan eksper C***** Bey, aracı fiziken incelemeden, sağ arka sis lambasının hasarının kaza ile uyumsuz olduğunu, bu parçanın hasarının ekspertiz raporunda tazmin edilmeyeceğini sözlü olarak ifade etmiştir. Araç yerinde ve detaylı biçimde incelenmeden, yalnızca kanaate dayalı bir değerlendirme yapıldığını, bu nedenle hasarın göz ardı edildiğini düşünüyoruz.
Maalesef, eksperin aracımızı yeterli teknik inceleme ve analiz olmadan değerlendirdiğine, darbe yönü ve şiddetiyle uyumlu olabilecek bir hasarı sadece kişisel kanaat ile reddettiğine inanıyoruz. Eksper C***** Bey’e sözlü olarak itiraz ettiğimizde ise konunun teknik zeminden çıkıp adeta kişisel bir mesele ve inatlaşma haline dönüştüğünden endişe duyuyoruz.
Şu ana kadar bize, sağ arka sis lambası hasarının kaza ile uyumsuz olduğuna dair, teknik gerekçe içeren, darbe analizi yapılmış ve görsel karşılaştırmalarla desteklenmiş yazılı bir rapor iletilmemiştir. Sağ arka sis lambasında oluşan hasarın kaza anında meydana geldiğini beyan ediyor ve bu hususun gerekçeli, darbe analizli ve görsel karşılaştırmalı ek bir eksper raporu ile yeniden değerlendirilmesini talep ediyoruz.
Talebimiz, yalnızca kazada fiilen oluşan tüm hasarlarımızın, objektif, teknik ve tarafsız bir inceleme sonucunda eksiksiz şekilde tazmin edilmesidir. Y. H. G. Tekstil olarak haklarımızı korumak zorunda olduğumuzu belirtiyor, eksper raporunun kanaate değil, somut teknik bulgu ve analizlere dayalı olarak yeniden düzenlenmesini ve buna göre hasar ödemesinin yapılmasını istiyoruz.
Sayın Volkan Can U, İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirme sonucunda iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden veya Çözüm Merkezimizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Dosya sorumlumuz Mevlüt Şahbudak beye de gerekli beyan sunulmuştur, olumlu çözümünüzü talep eder iyi günler dileriz.
Gelen cevap şikayetimiz ile aynıdır... Eksper görmediği araç için kanaate dayalı yorum ile Ethicayı adeta aldatmaya devam ediyor, cevap aşağıdadır. Şikayetvar üzerinden oluşturduğunuz talebe ilişkin dönüş sağlıyorum, Eksperinizle tekrar konu ile ilgili bilgi talep edildi, fakat kaza ile ilintili olmadığı kanaatiyle talebiniz red edilmiştir. Bilgilerinize.
Haklı talebimizin Exper keyfine göre yok edilemeyeceğini, söz konusu haklarımızın alınabilmesi adına mahkeme ve tahkim kurulu da dahil olmak üzere tüm mercilere başvuru yapılacağını bilmenizi isterim, özellikle Exper değişikliği talebimizin tarafınızdan reddedilmesi sebebiyle şaibe oluşmuştur axperin görevi kötüye kullanmasına ortak olduğunuzu belirtmek isterim. Düzeltmeye çalışmak yerine her itirazımızda değiştirilmesini istediğimiz experden görüş alıyorsunuz ama sonuç değişmiyor. Şu fotoğrafları kör birine göstersek vuran aracın sağ kısmında ki hasarın sağ sis farımıza denk geldiğini ve kırılan tampon ile uyumlu olduğunu söyler zaten. Ayrıca talep edilen tazmine konu parça tam da kaza yerinde ve kırılan tamponun 2 cm yanında bulunuyor.
Her kullanıcı da buradan görsün, Ethica Sigorta Exper ile ortak çalışıyor ve değişiklik talebini reddediyor bu sebeple hasar tazmini sağlamıyor ya da eksik sağlıyor.
