to read complaints and reviews, or file yours.5 Saat Bekletilen Çekiciden Ve Telefon Muamelesinden Şikayet
26.04.2025 günü saat 23:20 sularında Ehtiha üzerinden çekici talebinde bulundum. Aradan 5 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ Sancaktepe’de aracımın başında bekliyorum. Her aradığımda “30 dakika içinde konumdayım” denmesine rağmen kimse gelmedi ve sürekli oyalandım.
Bu süreçte sigorta şirketiyle de defalarca iletişime geçtim, ancak telefonlarda uzun süre bekletildim ve bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı. Gece saatlerinde yolda, aracın başında bu kadar uzun süre bekletilmek ve bir de üstüne telefonda bu şekilde muamele görmek hem güvenlik hem de zaman açısından ciddi mağduriyet oluşturdu.
Neden 5 saattir bekletildiğimi, neden hâlâ hızlı bir şekilde çekici yönlendirilmediğini ve çağrı merkezi tarafında bu şekilde davranıldığını açıklamalarını, ayrıca bu gecikme ve iletişim sorunlarından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Savaş T, İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirme sonucunda iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
Çözüm sıfır birbirimizi kandırmayalım.
