to read complaints and reviews, or file yours.40 Gün Parçalar Teslim Edilmediği İçin Sigorta Ve Ekspertiz Oyalıyor
10.12.2024 tarihinde yaptığım kaza sonrası Ethica Sigorta poliçem üzerinden açılan hasar dosyası kapsamında Fiorino aracımın tampon, far ve radyatör parçaları tam 40 gündür temin edilemedi. Legal Sigorta ekspertiz hem araca onay veren hem de süreci yürüten taraf olmasına rağmen bu süre içinde somut bir ilerleme sağlanmadı.
Ethica Sigorta ile en az dört kez, Legal Sigorta eksperi ile de en az dört kez görüştüm. Sigorta şirketi her seferinde “işlemleri eksperiniz yürütüyor” diyerek sorumluluğu eksper tarafa yönlendiriyor, eksper ise yaklaşık üç haftadır “ürünleriniz kargoda” diyerek oyalıyor. Ancak aradan geçen bu uzun süreye rağmen parçalar hâlâ servise ulaşmadı ve aracım kullanılamaz halde bekliyor.
Bu süreçte gereksiz yere mağdur ediliyorum. Parçaların derhal temin edilerek aracımın onarımının bir an önce tamamlanmasını, bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için araç tahsisi sağlanmasını veya uygun şekilde maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Bu kadar uzun bir bekleme süresinin makul bir açıklaması olmadığı için sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Safet Ö, İletmiş olduğunuz bildiriminiz Şirketimize ulaşmış olup incelemelerin başlatılması adına kayıt altına alınmıştır. Değerlendirme sonucunda iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Şirketimizle ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi web sitemizden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ethica Sigorta A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
45 günlük bir mağduriyet sonrası çözüldü
