Satıcının Sorumluluk Reddi Ve Tüylenen Etek İçin İade Talebi

Instagram’daki “B****’nın Etekleri” sayfasından 5 adet etek aldım. Aldığım eteklerden birini 1 hafta bile tam giymeden ciddi şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü normal kullanımda giydim, yıkama ve kullanım talimatlarına aykırı hiçbir işlem yapmadım, buna rağmen etekte bu kadar kısa sürede tüylenme oluşması beni çok şaşırttı.

Yaşadığım sorunu anlatıp hem fotoğraf hem video göndererek WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Buna rağmen ürünün hatalı olabileceğini kabul etmek yerine, “ürünü almışsınız giymişsiniz yıkamışsınız, haktan hukuktan bahsetmeyin, 1 milyon kişiye gönderiyoruz kimse şikayet etmiyor, ürünü beğenseydiniz memnuniyet mesajı atardınız” şeklinde mesajlarla sorumluluğu tamamen üzerime yıktılar. Ürünün yıkanmış olduğu için firmaya gönderilemeyeceğini söyleyip ne iade ne de değişim hakkı tanımadılar.

Kısa sürede tüylenen bu etek için ücret iadesi talep ediyorum. Defalarca durumu açıklamama ve görsel göndermeme rağmen hiçbir çözüm sunmadan beni suçlayan bu yaklaşımın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.