to read complaints and reviews, or file yours.Paçalarındaki Uzunluk Farkı Üretim Hatası Ve Çözüm Talebi
Instagram üzerinden Şenay’ın Butiği adlı hesaptan etiketinde “Şenay Çavdar” yazan bir pantolon satın aldım. 10 Mart’ta 500 TL ödemeyi EFT ile yaptım. Ürün elime ulaştığında denedim, ilk bakışta bir sorun fark etmedim ve aynı gün giydim, herhangi bir yıkama işlemi olmadı. Gün içinde pantolonun bir paçasının kısa, diğer paçasının uzun olduğunu ve paça kesimlerinin birbirinden farklı olduğunu fark ettim.
Hemen pantolonu çıkarıp 30 Nisan’da WhatsApp üzerinden Şenay Butik (053*********72) ile iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Hatta video ile paça farkını gösterdim, istenirse fotoğraf da gönderebileceğimi belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ben ne iade ne de değişim talep ediyorum, bunu defalarca ifade ettim.
Talebim, ürünün benden alınarak firmaya gönderilmesi ve paçalarındaki üretim hatasının firma tarafından incelenmesi. Ürünü inceleyip hatayı kendilerinin de göreceğini, bu sürecin başlatılmasını istediğimi belirttim ancak hiçbir şekilde kabul edilmedi ve şu an pantolon elimde kusurlu halde kaldı. Müşteri memnuniyetinin sağlanması için, ürünün üretici firmaya gönderilerek incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Pantolonu satın alıp ilk gün giydim, ancak kısa bir süre içinde bir paçası kısa, diğeri uzun olduğunu fark ettim. WhatsApp üzerinden Şenay Butik ile iletişime geçtim, video ve fotoğraf sunarak üretim hatasını gösterdim, ancak iade ya da değişim kabul edilmedi. Şu anda ürün kusurlu halde elimde ve firma tarafından incelenmesini talep ediyorum, fakat hiçbir geri dönüş almadım.
