Eksik Hizmet Ve Fatura Vermeyen Klinik Mağduriyeti

14 Ocak 2024 tarihinde Estesante Clinic İzmir Bayraklı Mavi Plaza şubesinde kampanya dahilinde çene dolgusu, dudak dolgusu, botoks, gençlik aşısı ve Paris ışıltısı işlemlerini satın aldım. Toplamda 6.000 TL’yi sadece nakit olarak ödemek zorunda bırakıldım, kartla ödeme kabul edilmedi ve bu nedenle de fiş veya fatura verilmedi. Kampanya fiyatından faydalanmak için peşin ödeme yapmam gerektiği belirtildi.

Çene dolgusu ve dudak dolgusu işlemleri, İstanbul’dan yeni gelen bir bayan doktor tarafından yapıldı. Çene dolgusu sonrası bölgede morluklar oluştu, herhangi bir buz uygulaması önerilmedi veya buz verilmedi. Morluklar için kliniği aradığımda, cildimin hassas olduğu ve bu nedenle morarma oluştuğu söylendi, ancak işlemin yapılma şekliyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Morlukların geçmesi için evde kendi imkanlarımla krem tedavisi uyguladım.

Botoks işlemi için 10 Şubat’a randevu verilmişti, ancak o gün gidemediğim için daha sonra kliniğe ulaşamadım. İzmir şubesine telefonla ulaşamayınca İstanbul şubeyi aradım, bana faaliyetlerinin bakanlık tarafından geçici olarak durdurulduğu ve tekrar açıldıklarında işlemlerimi yaptırabileceğim söylendi. Ancak o zamandan bu yana ne arandım ne de bilgilendirildim. Yakın zamanda Mavi Plaza’yı aradığımda ise şubenin tamamen kapatıldığını öğrendim.

Sonuç olarak, ödediğim 6.000 TL’nin karşılığında sadece iki işlem yapılmış, diğer vaat edilen işlemler ise gerçekleştirilmemiştir. Ayrıca herhangi bir fatura veya fiş de tarafıma verilmemiştir. Öncelikli talebim, eksik kalan işlemler için 3.000 TL’nin tarafıma iadesidir. Bu mümkün değilse, İstanbul’da faaliyet gösteren bir şubede eksik işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Ödeme yaptığım dekont, WhatsApp yazışmaları ve onay formunun görsellerini de ekleyeceğim.