Esto Health Club'da Müşteri İletişiminde Hayal Kırıklığı

Yıllık üyelikle, beş kişi olarak Esto Health Club İzmit şubesine üye olduk. Üyeliğimizi peşin ödedik, özel dolap kiraladık, kıyafet yıkama hizmeti dahil tüm imkânlardan yararlanmak üzere ciddi bir bedel ödedik.

Ancak yaşadığımız son olay, bu kuruma olan tüm güvenimizi ve saygımızı yerle bir etti.

Spor sonrası sigara içilmeyen alanda, dışarı çıkıp sigaramızı içtikten sonra içeceğimizi söylemek üzere oturduk. Bu sırada kim olduğu belli olmayan biri, "Burada sigara içemezsiniz" diyerek ceza vereceğini söyleyip, "Aşağı kata kadar yürüyüp dış kapıdan girin" tarzında buyurgan ve tamamen duyarsız bir tavırla bize çıkıştı.

Burası bir spor salonu olabilir ama müşterilere azarlama yeri değildir. Hele ki yıllık ücretini peşin ödemiş, ciddi para bırakmış insanlara bu şekilde davranmak kabul edilemez.

Kurumun personel iletişim dili ne yazık ki profesyonellikten uzak. Basit bir uyarı bile kibarca yapılabilecekken, biz kendimizi lise kantininde öğretmen tarafından azar işitiyormuş gibi hissettik.

Bu yaşananlar sonucunda, bir daha asla bu işletmeye adım atmayacağız. Çevremizde kim varsa da Esto Spor’a üye olmamaları için açık açık uyaracağız.

📍 Adres: Yenidoğan, Altun Sk. No:130 a d:2, 41000 İzmit/Kocaeli
📞 Telefon: 0530********86