Esteworld'de Göz Enfeksiyonu Ve İade Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Beste · 2025-10-31T12:39:17+03:00

4 Ekim 2025 tarihinde Esteworld Ataşehir şubesinde gözaltı mezoterapisi, dudak dolgusu ve botoks işlemleri için toplam 50.000 TL ödeme yaptım. İlk seansın ardından her iki gözümde ciddi enfeksiyon gelişti; göz kapaklarım şişti, günlerce gözlerimi açamadım ve işe gidemeyecek duruma geldim. Bu durumu hemen Esteworld’e bildirerek işlemlerin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Hem telefonla hem de yüz yüze görüşmeler yaptım. Yetkililer iadenin yapılacağını ve sürecin tamamlanmak üzere olduğunu söylediler. Ancak aradığımda sürekli bir yerlere aktarılıyorum, telefonlar açılmıyor ve kimse geri dönüş yapmıyor. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen sürecin uzun sürebileceği belirtildi ve şu ana kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme veya iade yapılmadı. Yaşadığım fiziksel ve psikolojik mağduriyetin yanı sıra, Esteworld’ün ilgisizliği ve iletişimsizliği süreci daha da zorlaştırıyor. Sağlık durumumda hala hassasiyet devam ediyor ve gözlerimde enfeksiyon geçmedi. Kurumsal bir firmanın bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.

Beste

04/10/2025 tarihinde Esteworld Ataşehir’de göz altı mezoterapisi işlemi yaptırdım. İşlemin ertesi günü her iki gözümde de kan oturdu ve sonrasında enfeksiyon başladı. Gözlerim kapandı, işe gidemeyecek duruma geldim. Bunun üzerine Esteworld Ataşehir’e başvurdum ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler, sadece doktora gitmemi söylediler. Göz altı mezoterapisi, dudak dolgu, botoks ve yüz lazer işlemleri için toplamda 50.000 TL ödeme yaptım. Ancak dudak dolgusu ve botoks işlemleri hiç yapılmadı, mezoterapi ise yalnızca ilk seansta bu sorunları yaşattı. Gözümdeki sağlık problemi halen devam ediyor. Doktora gittiğimde iki gözümde de enfeksiyon olduğu tespit edildi. Defalarca Esteworld Ataşehir ile iletişime geçtim. Ücret iadesi yapacaklarını söylediler fakat telefonlarıma cevap vermiyorlar, başka bir numaradan aradığımda ise açıyorlar. Sürekli sahte evrak gönderip bankadan talimat beklediklerini, 3 iş günü, 5 iş günü gibi bahanelerle oyalıyorlar. Gönderdiğim ihtarnameye de herhangi bir dönüş yapmadılar ve mağduriyetim devam ediyor. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.