Altunizade Esteworld’da Yanıltıcı Saç PRP Ve Mezoterapi Vaadi Ve 25.000 TL İadesi Talebi

Altunizade Esteworld şubesinde saç için PRP ve mezoterapi tedavi sürecimden ve verilen vaatlerin yerine getirilmemesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. 02.06.2026 tarihinde başlayan ve 10.09.2026 tarihinde tamamlanan süreçte toplam 4 PRP ve 3 mezoterapi seansı aldım. Bu paket için 5.000 TL’yi IBAN’a EFT ile, kalan 20.000 TL’yi de kredi kartı ile olmak üzere toplam 25.000 TL ödeme yaptım.

Ben Esteworld’e ilk olarak telefonla ulaştım, telefonda detay veremeyeceklerini söyleyip beni Altunizade şubesine çağırdılar. Şubeye gittiğimde beni herhangi bir doktorla görüştürmek yerine direkt satış danışmanı H***** T****’e yönlendirdiler ve tüm bilgilendirmeyi onun yapacağı, doktorla görüşmeme gerek olmadığı söylendi. Yaşımın 19 olması sebebiyle, mevcut ince ve bebeksi saçlarımın korunacağı, hatta kalınlaşıp normal saç gibi olacağı, saç hacmimde gözle görülür bir artış olacağı açıkça vaat edildi.

Kendisine minoxil kullandığımı, bu tedaviye güvenerek bırakmak isteyip istemediğimi sorduğumda, PRP ve mezoterapinin tek başına yeterli olacağını, minoxili bırakabileceğimi söyleyerek paketi bu şekilde sattı. Ancak ben yaptığım araştırmalara güvenerek minoxili bırakmadım ve mezoterapi zamanı geldiğinde doktoruma bu durumu sorduğumda, “İyi ki bırakmamışsın” cevabını aldım. Bu bile satış danışmanının yaklaşımını ve asıl amacının ne olduğu konusunda net bir fikir vermektedir.

Daha sonra Dr. S*** Hanım ile görüştüğümde satış danışmanının anlattıklarıyla tamamen çelişen ifadeler duydum. Bana PRP ve mezoterapi ile saçın kalınlaşmayacağını, gözle görülür hacim artışı olmayacağını, sadece dökülmenin azalmasının hedeflendiğini söyledi. Satış aşamasında özellikle vurgulanan “saçların kalınlaşması, hacmin artması” gibi vaatlerin tıbben zaten mümkün olmadığını bizzat doktordan öğrenmiş oldum. Üstelik doktorun söylediği “mevcut saçların korunması ve dökülmenin azalması” yönündeki daha sınırlı beklenti bile gerçekleşmedi, aksine saçlarım işlem sonrasında eskisinden daha kötü bir hale geldi.

Durumu kendilerine ilettiğimde bir çözüm sunmak yerine benimle adeta dalga geçercesine yaklaştılar. Sonuç alamadığım bu tedavinin üzerine sadece kendi minoxillerinden bir tüp hediye ettiler ve bunu sanki sihirli bir ürünmüş gibi, 25.000 TL verip gerçekleştiremedikleri saç kazanımını bu ürünün sağlayabileceği imasıyla sundular. Bu yaklaşım, hem profesyonellikten uzak hem de yaşadığım mağduriyeti hafife alan bir tavırdır.

Elimde tedavi öncesi ve sonrası saçlarıma ait karşılaştırmalı fotoğraflar mevcut ve aradaki olumsuz fark net şekilde görülebiliyor. Kendilerini profesyonel ve hastayı düşünen bir merkez olarak görerek başvurdum ancak yaşadığım süreç, satış danışmanı ile doktorun çelişkili ve birbiriyle örtüşmeyen açıklamaları, vaatlerin tutmaması ve sonrasında sergilenen tavır, burada önceliğin hastanın sağlığı değil, hastadan para almak olduğunu düşündürmektedir.

Sonuç alamadığım, hatta saçlarımın daha kötü bir görünüme geldiği bu tedavi için ödediğim 25.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Fotoğraflar ve ödeme dekontlarım elimde mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreç boyunca tarafıma söylenen çelişkili, yanıltıcı ve gerçekleşmeyen vaatler hakkında kurumsal bir açıklama yapılmasını istiyorum.