Estetikvia Faturasız Ve Sözleşmesiz Pendik Şubesinde Hakaretli Tehditler

Estetik Via Pendik şubesinden aldığım hizmetler nedeniyle uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İşlem yaptırdığım tüm süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde fatura, sözleşme ya da imzalı bir belge verilmedi; her şey sözlü olarak yürütüldü. Buna rağmen, kendi bankam üzerinden yaptığım ödemelere ait resmi dekontlarım ve açıklamalı banka kayıtlarım ile ayrıca görsel belgelerim bulunmaktadır.

Yaşadığım sorunları ve usulsüzlükleri CİMER’e, maliyeye ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim; dosyam şu anda hakem heyetinde inceleniyor. CİMER denetimi sonrasında iş yerinin ruhsatının olmadığı tespit edilmiş ve gerekli yönlendirmelerin yapıldığı bilgisi tarafıma ulaştı. Buna rağmen süreç içinde mağduriyetim artarak devam etti.

Ödemelerimiz genellikle lazer, botoks ve dolgu gibi işlemler için çoğunlukla nakit ve bir kısmı da e** ç** adına verilen IBAN hesabına havale/EFT şeklinde alınıyor. WhatsApp yazışmalarında bu IBAN paylaşımları ve lazer ödemelerine dair kayıtlar açıkça görülüyor. Hakem Heyeti'ne sunduğum resmi banka dekontları ve açıklamalı hesap hareketlerinde de ödemelerimin bu hesaba yapıldığı açıkça yer alıyor. Ancak Hakem Heyeti'ne verdikleri savunmada, e** ç** isimli kişinin şirketle hiçbir bağlantısının olmadığını iddia etmişler. Buna karşılık ödemelerimizin bu hesaba yönlendirilmiş olması, fatura kesilmemesi ve paraların iş yeri yerine bu kişiye aktarılması vergi kaçırma şüphesini güçlendiriyor. Geçmiş dönem lazer ödemelerim de dahil olmak üzere e** ç** hesabına giden tüm hareketlerin incelenmesini talep ettik; hakem dosyası sonuçlandıktan sonra avukatım aracılığıyla gerekli davaları açıp hesap incelemesi talep etmeyi planlıyoruz.

CİMER ve Hakem Heyeti başvurularımdan sonra, iş yerinin yetkilisi olarak kendisini tanıtan s** Hanım tarafından telefonla arandım. “CİMER’e şikayet ettiniz” denilerek tehdit edildiğim, hakarete maruz kaldığım ve bir daha seanslara alınmayacağımın açıkça söylendiği bir görüşme yaşadım. Bu görüşmenin ardından her yerden engellendim, randevu alamaz hale geldim ve hazırda olan randevuma gidemedim. Tüm bu tehdit ve hakaret içerikli davranışlar, ayrıca özel yaşamıma dair ifadelerin savunmalarına dahil edilmesi bizleri incitmiş olup, Hakem Heyeti'ne sunduğum dosyada yer almaktadır.

Öte yandan, ödediğim ücretlerin para üstü tarafıma verilmedi, paket iadesi kesinlikle yapılmadı; sözlü olarak anlatılan kampanya kuralları ise bilgisayardan okunan metinlerle sonradan önümüze kondu. S** Hanım kuralları kendi belirleyip istemediğini seanslara almıyor. Bu kuralları hiçbir zaman yazılı görmedik, okumadık, imzalamadık, onay vermedik; sadece bilgisayardan okuduklarını söyleyerek bizi bu şartlara uymak zorunda bırakmaya çalıştılar. Daha önce çalışan bazı personellerin işten ayrıldığı, Özbek uyruklu bir çalışanın müşterilere kötü işlem yaptığı, “müşterileri yaktığı”, bu nedenle şikayetten çekindikleri için işten çıkarıldığı da tarafımıza çalışanlar tarafından ifade edildi.

Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi açıdan mağdur edildim. Faturasız ve sözleşmesiz işlem yapılması, ödemelerin şirket dışı bir kişiye yönlendirilmesi, tehdit ve hakaret içeren konuşmalar, seanslara alınmama, paramın üzerinin verilmemesi ve iade yapılmaması kabul edilebilir değildir. Hakem heyetinde sunduğum resmi banka dekontlarım, açıklamalı hesap hareketlerim ve diğer görsel belgelerim de dikkate alınarak, e** ç** hesabına giden ödemelerin ve iş yerinin malı, ruhsat ve vergi yönünden ayrıntılı şekilde incelenmesini, uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gereken tüm yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. [email protected] hesabına mailler gönderdik, cevap verilmiyor, engellenmiş; WhatsApp üzerinden engellendik, seanslarımız duruyor, para üstü verilmedi, iade yapılmıyor, fatura, sözleşme yok, işlemler sorunlu, cihaz sürekli arızalı. Estetik Via Pendik şubesi S** Ç**.