Estemol Kurtköy Saç Vitamini İşe Yaramadı

İstanbul Kurtköy’de bulunan Estemol / Kurtköy İstanbul Güzellik Merkezi’ne, kardeşimin saç dökülmesi ve bölgesel kellik (erkek tipi kellik) şikayetleri nedeniyle başvurduk. Bize “saç vitamini” uygulaması önerildi ve bu işlemin saç dökülmesine ve kellik görünümüne olumlu etki edeceği, saç çıkışını destekleyeceği açıkça söylendi.

Bu doğrultuda Mayıs ayında başladığımız saç vitamini tedavisinde toplam 8 seans aldık ve seanslar Aralık ayında tamamlandı. Tüm seansların ücretini de yaklaşık 24.000 TL olarak nakit ödedik. Ancak 8 seans sonunda kardeşimin saçlarında en ufak bir gelişme olmadı, saç çıkışı gerçekleşmedi ve kellik alanlarında hiçbir iyileşme görülmedi.

Seanslar bittikten sonra merkezden analiz yapılmasını talep ettik. Yapılan değerlendirmede de herhangi bir ilerleme olmadığı görülmesine rağmen, tarafımıza mağduriyetimizi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı. Aksine, biz zaten sonuç alamamışken, tekrar ürün ve yeni seans satın almamız gerektiği söylendi ve merkez sorumluluk almaktan kaçındı.

Bize vaat edilen sonuçların hiçbirinin gerçekleşmemesi, verilen hizmetin karşılığının alınamaması ve çözüm yerine yeniden ücret talep edilmesi sebebiyle hem maddi hem manevi anlamda mağdur olduğumuzu, kendimizi adeta yanıltılmış hissettiğimizi belirtmek istiyorum.

Almış olduğumuz bu hizmetin ayıplı hizmet olarak değerlendirilmesini, ödediğimiz yaklaşık 24.000 TL’nin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde başka kişilerin de mağdur olmaması için marka ve ilgili merkez hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.