Estée Lauder Hesabımda Puan Sorunu Ve Eksik Kazanımlar Hakkında Net Açıklama Talebi

Yaklaşık iki haftadır Estée Lauder hesabımda ciddi bir puan sorunu yaşıyorum. Biriken puanlarıma ekleme yapılmıyor, ayrıca mevcut puanlarımın sistemde hâlâ görünüyor olmasına rağmen silindiği söyleniyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde puanlarımın silindiğini ifade ettiler; ancak ben hesabımda bu puanları hâlâ görüntüleyebiliyorum. Buna ek olarak yaptığım son alışverişten kazanmam gereken puanlar da hesabıma eklenmiyor ve bu konuda net bir açıklama yapılmıyor.

Hem mevcutta görebildiğim puanlarımın geri yüklenmesini hem de son alışverişimden kazanmam gereken puanların eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Puan sistemindeki bu karışıklığın giderilerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.