Estee Güzellik ve Estetik Merkezi Memnuniyet Odaklı Değil, Para Odaklı

Manisa’daki Estee Güzellik Salonu’nda yaklaşık bir yıl önce tüm vücut için lazer epilasyon paketine başladım ve bir yıl içinde 12 seansı tamamladım. Ancak bu süreç sonunda neredeyse hiçbir faydasını görmedim, sanki hiç işlem yaptırmamışım gibi bir sonuçla karşılaştım.

Seanslara her gidişimde farklı biri işleme giriyordu ve çoğu zaman stajyerler işlem yapıyordu. Stajyerlerin daha düşük maliyetli olduğu için tercih edildiğini, bu nedenle de işlemlerin çok özensiz ve üstünkörü yapıldığını net bir şekilde hissettim. Defalarca kez memnun olmadığımı, işlemin etkili olmadığını söylememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Kullanılan cihazın da yeterince iyi ve etkili olmadığını hem uygulama esnasında hem de sonuçlarda açıkça gördüm.

Ayrıca lazer sonrası kullanmam için bana bir krem satıldı ve bu ürün için 1500 TL ödedim. Bu krem de hiçbir işe yaramadı, hiçbir katkısını görmedim ve bu nedenle ödediğim paraya kesinlikle değmediğini düşünüyorum.

Ben yalnızca kendi adıma değil, çevremde aynı salona giden ve memnun olmayan birçok kişinin yaşadıkları adına da bu şikayeti yazıyorum. Hizmet anlayışlarının tamamen memnuniyet odaklı değil, para odaklı olduğunu düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Bu nedenle hem lazer epilasyon paketi için hem de sonrasında satılan krem için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.