Estedore Beauty Palace’da Yaşanan Cilt Yanıkları Ve Haksız Seans İptali

2022 Ekim civarında Estedore Beauty Palace Ümraniye şubesinden tüm vücut epilasyon paketi satın aldım ve yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptım. Süreç boyunca hem ciddi cilt yanıkları yaşadım hem de seans haklarımın haksız şekilde düşürüldüğünü ve yok sayıldığını gördüm.

Haziran 2023’te kına geceme yakın bir tarihte yapılan işlem sırasında bacaklarım fena şekilde yandı, kınamda bacaklarıma fondöten sürmek zorunda kaldım. Bu yanıklar sonrası Şikayetvar’a şikayet yazdığımda hem Ümraniye şubesi hem de yanlış hatırlamıyorsam merkez/ana şube olan Sultanbeyli tarafından sürekli aranarak “düzelteceğiz” denildi, aynı zamanda yorumumu silmem için üzerimde ciddi baskı kuruldu. Sürekli aranmaktan rahatsız olduğum için yorumumu kaldırmak zorunda bırakıldım.

Bu süreçte hamile kaldığım için bir süre seanslara devam edemedim; zaten bronzlaştığım dönemlerde de özellikle kol ve bacak bölgelerinde 8 seans hakkımın sadece 3–4’ünü kullanabildim. Son olarak 17 Mart 2026 tarihinde gittiğimde, sistemde kalan seanslarım varken bir anda hesaplayamadıklarını söyleyip başka birini çağırdılar ve iki bölge hariç tüm bölgeler için “son hakkınız” denildi. Rötuş seanslarını da normal seans gibi sayarak haklarımı bu şekilde erittiklerini düşünüyorum. Ayrıca girdiğim son seansta o kadar özensiz bir işlem yapıldı ki birçok bölgede tüyler hiç dökülmedi, işlem sonuçsuz kaldı.

Buna ek olarak, ben gitmediğim halde 1 Temmuz tarihine sanki gelmişim gibi sistemden randevu girişi yapıldığını, kullandıkları randevu sisteminden gelen memnuniyet anketiyle fark ettim. Elimde yanıkların fotoğrafları ve randevu sistemine ait ekran görüntüleri mevcuttur. Başta Ümraniye şube sorumlusu olmak üzere, süreç boyunca muhatap olduğum kişilerden tatmin edici, dürüst ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Başta imzalattıkları sözleşme/senet benzeri kağıtlara rağmen haklarımın korunmadığını, aksine seanslarımın eksik ve hatalı işlendiğini görüyorum.

Yaşadığım yanıklar, psikolojik yıpranma, baskıyla yorum silme girişimleri, eksik ve özensiz işlemler ve haksız yere eritilen seanslarım nedeniyle artık bu kuruma güvenim tamamen bitmiştir. Bundan sonra Estedore ile hiçbir şekilde muhatap olmak, aranmak ya da mesaj almak istemiyorum. Tüm vücut epilasyon paketi için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.