to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pantolon Gönderimi Ve Geciken İade Ücreti
Esswaap firmasının internet sitesi üzerinden bir yelek ve bir pantolon satın aldım. Ancak gelen pantolon, sitedeki görselde gördüğüm modelle aynı değildi. Bunun üzerine hem yeleği hem pantolonu aynı paketle, 15 Şubat’ta Kahramanmaraş’tan Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim.
Firma, yeleğin iadesini yaklaşık 1 hafta içinde hesabıma yatırdı fakat pantolon için ödediğim 1.969,90 TL tutar hala tarafıma iade edilmedi. Kendi sitelerinde en geç 7 gün içinde iade ödemesi yapılacağı belirtilmesine rağmen bu süre çoktan geçmiş durumda.
Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, sorunun bankadan kaynaklı olabileceği söylendi. Bunun üzerine bankamı aradım, kredi kartımda herhangi bir bekleyen iade işlemi olmadığını ve işletme üzerinden görünen bir iade kaydı bulunmadığını öğrendim. Ayrıca firmaya ait iletişim numaralarını aradığımda da telefonlar açılmıyor.
Hem görseldekinden farklı pantolon göndermeleri hem de üzerinden 14–18 günü aşkın süre geçmesine rağmen 1.969,90 TL’lik pantolon ücretini iade etmemeleri nedeniyle mağdur edildim. Yanlış gönderilen ürün için ödediğim tutarın bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
