Unutulan Fairy Tablet İçin Mağaza Sorumluluk Almıyor Ve Geri Ödeme Sunmuyor

21.08.2026 tarihinde Sakarya Karasu Esen Market’ten Pluxee kartımla alışveriş yaptım. Aldığım ürünler arasında yaklaşık 440 TL tutarında, 60’lı yeşil paket Fairy bulaşık tableti de vardı. Ürünleri poşetlerken marketin dışındaki manav bölümünde bu bulaşık tabletini unuttuk; ancak eve geldiğimizde fark ettik.

22.08.2026 tarihinde markete geri gidip durumu anlattığımda, dışarıda çalışan görevlinin o an orada olmadığı, normalde unutulan ürünlerin bir deftere not alındığı söylendi. Dışarıdaki meyve‑sebze bölümünün kamera kayıtlarına bakılmasını istediğimde ise o kameranın arızalı olduğu, arıza kaydı bulunduğu belirtildi. Bu nedenle ürünün dışarıdaki çalışan tarafından ayrılıp ayrılmadığı ya da ne olduğuna dair hiçbir net bilgi verilmedi.

Pluxee kart hareketlerimde ve elimdeki fişte ürünün satın alındığı açıkça görülmesine rağmen, mağaza tarafından sorumluluk alınmaması ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle mağdur oldum. Kayıtların arızalı olduğu söylenmesi ve defterde de herhangi bir not bulunmaması nedeniyle hem üründen hem ödediğim ücretten zarar gördüm.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, unutulan ve teslim alamadığım Fairy bulaşık tabletimin tarafıma verilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini ve ilgili şubenin bu konuda daha özenli ve sorumluluk sahibi davranması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.