Esse Vip Karşıyaka Şubesinde Yanıltıcı Bilgi Ve Hizmet Nedeniyle İade Talebi

02.09.2026 tarihinde Esse Vip Karşıyaka şubesine lazer epilasyon için ön görüşmeye gittim. Görüşmede k*** Hanım ayrıca ücretsiz cilt analizi yaptı, leke protokolü, cilt bakımı ve yüz germe ile ilgili bilgi verdi ve 6 seans özel bölge lazer ve cilt bakımlarını içeren bir paket için toplam 45.000 TL fiyat söyledi. Sıkışık olduğumu, sadece lazeri almak istediğimi söylediğim halde sonunda muhasebeyle konuşup 12 taksite bölebileceği, rahat ödersiniz denildi ve zorla ikna edildim; söylediklerine güvenerek ücreti ödedim. Ödemeyi kartla, taksitli olarak yaptım ve ödeme yapılmadan hiçbir işleme başlanamayacağı söylendi.

Aynı gün leke protokolü yapılmaya başlandı ve bana kullanılan ürünlerin hepsinin yurt dışından geldiği, Kore cilt bakımında kullanılan özel ürünler olduğu söylendi. Ancak işlem sırasında kullanılan ürünlerin markasını gördüğümde “Luxury” marka olduğunu fark ettim. Çıkışta da aynı ürünün serumunu ve bariyer koruma özellikli kremini bana satmak istediler. Ürünü bilmediğim için daha sonra internetten araştırdığımda, bu ürünün yurt dışından gelen bir ürün olmadığını, Türkiye’de üretilen yerli bir ürün olduğunu öğrendim. Bu bilgiden sonra, danışan olarak bana gerçeğe aykırı bilgi verildiğini ve yanıltıldığımı anladım.

Lazer epilasyon için de bana 3 dalga boyu kullanılan bir cihazla işlem yapılacağı söylenmesine rağmen, seans 2 dalga boyu cihazla yapıldı ve işlem 5 dakika bile sürmeden bitti. Daha önce lazer epilasyon yaptırmış biri olarak 5 dakikada bir seansın bitmeyeceğini ve bu kadar kısa süren, en düşük seviyede yapılmış bir işlemin etkisinin olmayacağını biliyorum. Bu nedenle hem kullanılan cihaz hem de seansın süresi ve kalitesi konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum.

Parayı alana kadar hiçbir sorun yaşamazken, ödeme sonrası kullanılan ürünler ve verilen bilgilerde ortaya çıkan çelişkiler nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Bu şartlarda böyle bir firma ile devam etmek istemiyorum. Esse Vip Karşıyaka şubesinde satın aldığım paket kapsamında ödediğim 45.000 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum ve konuyla ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.