7 Günlük Cayma Hakkım Reddedildi Ve Ücret İadesi Talebim

Esse Nova Güzellik Merkezi Aydın Bulvar şubesinde lazer epilasyon ve beyazlatma protokolü için toplam 23.000 TL ödeme yaptım. 5 Ağustos tarihinde şubeye gittiğimde, mevcut işlemin yetersiz olacağı söylenerek benden ek 10.000 TL daha talep edildi ve bu tutarı da ödedim. Aynı gün, 5 Ağustos’ta sözleşmeyi imzaladım.

İmza tarihinden sadece iki gün sonra, 7 Ağustos’ta sağlık sebepleri nedeniyle işlemlere devam edemeyeceğimi belirterek, yapılan işlemlerin bedelinin kesilmesi ve yapılmayan işlemlerin ücretinin iadesini talep ettim. Buna rağmen beni yaklaşık üç gün boyunca oyaladılar, net bir dönüş yapmadılar. 10 Ağustos’ta tekrar iletişime geçtiğimde, kesinlikle cayma olmayacağını ve hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağını söylediler.

Oysa imzaladığım sözleşmede, hangi paketten yararlanmış olursam olayım hiçbir sebep göstermeksizin 7 gün içinde cayma hakkına sahip olduğum açıkça yazıyor. Buna rağmen 12 Ağustos’ta yeniden görüştüğümde de ücret iademin kesinlikle yapılmayacağı ifade edildi. Ayrıca yapılan işlemler karşılığında herhangi bir fatura da kesilmedi.

Hem sözleşmede yer alan 7 günlük cayma hakkımın yok sayılması hem de tüm bu süreçte telefonlarıma ve mesajlarıma artık cevap verilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Yapılan işlemler için bedel kesildikten sonra, kalan tutar üzerinden yapılmayan işlemlere ait ücretin iadesini talep ediyorum.