Hifu Seansları Gecikiyor Ve Ücret İadesi Reddediliyor

Mersin Mezitli’de bulunan Esselife Güzellik Merkezi’nden eşim ve kendim için Hifu yüz bölgesi uygulamasında kullanılmak üzere, kişi başı 3’er seanslık toplam 2 paket satın aldım ve bu işlem için 9.000 TL ödedim. Ödemeyi Şubat ayı sonunda yaptım, 12 Mart’ta yalnızca ilk seansımı alabildim.

İlk seanstan sonra merkeze gittiğim her seferde cihazlarının bozulduğunu, cihazın hâlâ gelmediğini söyleyerek yaklaşık üç aydır sürekli olarak randevularımı erteliyorlar. Bunun üzerine beni Hifu yerine “Slimpton” isimli farklı bir cihaza yönlendirmeye çalıştılar ancak ben özellikle Hifu yüz bölgesi için paket almış olduğumdan, bu farklı işlemi kabul etmek istemiyorum.

Kendilerine yazılı olarak dilekçe ile başvurup ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak para iadesini kesin bir şekilde kabul etmiyorlar. Sözleşmede de ödediğim tutar ve seans sayıları açıkça yer aldığı halde, aldığım hizmet fiilen devam etmiyor ve mağdur ediliyorum.

Hizmet alamadığım seanslar için ödediğim 9.000 TL’nin sözleşme kapsamındaki haklarım doğrultusunda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.