Cihaz Arızası Nedeniyle 2,5 Aylık Dövme Silme İşleminde Mağduriyet

İzmir Balçova’daki Esse Life şubesinde dövme sildirme işlemi için anlaşma yaptım. Ancak işlemde kullanılan cihazın bozuk olması nedeniyle uzun süredir işlem gerçekleştirilemiyor ve yaklaşık 2,5 aydır mağdur durumdayım.

Bu süre boyunca defalarca iade talebimi iletmeme rağmen, şube yetkilileri net bir çözüm sunmak yerine beni sürekli oyalıyor, ücret iadesiyle ilgili kesin bir adım atmıyorlar. Hizmet alamadığım bir işlem için hâlâ kredi kartıma taksit ödemeye devam etmek zorunda kalıyorum.

Kullanılmayan hizmete ait yaptığım ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.