to read complaints and reviews, or file yours. 
*konu: Hizmetin Sunulmaması hakkında Şikayet*
Sayın Yetkili,
Bursa Fatih Sultan Mehmet Bulvarı'nda faaliyet gösteren *Esselife Güzellik Merkezi*’nden tarafıma sunulmak üzere belirli bir ücret karşılığında hizmet paketi satın almış bulunmaktayım. Ödeme işlemini gerçekleştirdiğimde, bana herhangi bir sözleşme imzalatılmamış olup, hizmetlerin süresiz şekilde kullanılabileceği, istediğim zaman randevu alarak işlemlerimi yaptırabileceğim tarafıma açıkça ifade edilmiştir.
Ancak aradan bir süre geçtikten sonra, işletme yönetiminin değiştiği ve *1 yıl süresinin aşıldığı gerekçesiyle* artık hizmet alamayacağım tarafıma bildirilmiştir. Bu durum hem sözlü taahhütlerin ihlali hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Hizmet süresiyle ilgili açık ve yazılı bir sözleşme sunulmamış olması ve ilk aşamada süresiz kullanım sözü verilmiş olması göz önüne alındığında, bu durum mağduriyetime sebep olmuştur.
Tarafıma ait ödemenin karşılığı olan hizmetlerin yeniden sunulması ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
*Saygılarımla, *
İsmail A****
24.07.2025
2020 yılında hizmet almaya başladığım batı ESS güzellik merkezinde Covid zamanı malum her yer kapalı ve hizmet yoktu yasaklar vardı. Sonrasında ise düzenli gittim fakat bir süre sonrasında randevu almak için aradığımda asla boş randevu bulamadığım sonrasında biz döneriz deyip dönülmedi. Kalan seansl...
Kasım 2023 ayında aldığım 8 seans tüm vücut lazer paketim eylül 2024 yılında süresi dolmuştur deniliyor. Estetisyenlerinin sürekli zehirlendiği bahane edilip randevular iptal ediliyor, seans aralıkları uzuyor. Normalinde 1,5 ayda ayarlansa bile paketimin dolması zaten mümkün değil. Randevuları ayarl...
Konusu geçen güzellik salonuna 31.07.2023'de sözleşmem oluşmuş olup 3200 TL'lik seans ücreti taksitle tarafımca tahsil edilmiştir. Salona ilişkin herhangi bir hijyen kurallarına uyulmadığı, müşterilere ters davranıldığı ve asla kurumsallık olmadığı, her gittiğim zaman personelin değiştiği, seanslar...
Esse life Bursa güzellik merkezi'nden cilt bakımı paketi aldım. Randevu oluşturup gitmeye çalıştığımda beni bir iki defa arayıp cihazlarımız arızalı, ileri bir tarihe alalım dedikleri zamanlar oldu ya da randevu tarihinden önceki sürecimde randevu için aranmadım. Paketi oluştururken dört seanslık ol...
2021 Yılında Aldığım Lazer Paketi ile İlgili Kullanım Süresi hakkında Bilgi Eksikliği, Sayın Yetkili, 2021 yılı itibarıyla S**** A*** Üsküdar merkezi'nden lazer epilasyon paketi satın almıştım. Ancak bugün, kullanım haklarımın sona erdiği ve işlem alamayacağım bilgisiyle karşılaştım. Oysa paketi...
Yorumlar