Lazer Epilasyonda 95% Garantinin İhlali Ve 15.000 TL İade Talebi

Esse Life Aksaray Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon hizmeti aldım. İlk paket için 06.10.2024 tarihinde seanslara başladım ve süreç, son seans tarihi olan 29.07.2025’e kadar toplamda 25 seans olacak şekilde devam etti. Bu hizmet karşılığında işletmeye toplam 15.000 TL ödeme yaptım.

Kayıt olurken bana özellikle ilk paket için yüzde 95 dökülme garantisi verildi. İlk paketin sonunda beklediğim sonucu alamamama rağmen, çalışanların yönlendirmesiyle ikinci bir paket daha alarak seanslara devam ettim. Buna rağmen toplam 25 seans sonunda vücudumdaki kıllarda kalıcı ve belirgin bir azalma olmadı, kıllar yeniden çıkmaya devam etti ve herhangi bir lazer işlem yapılmamış gibi eski haline döndü.

Durumu fark ettikten sonra işletmeye bizzat giderek önce kayıt olduğum dönemde görüştüğüm H***** Hanım’la, ardından mağduriyetimi anlatmak için G****** Hanım’la görüştüm. Başta verilen yüzde 95 dökülme garantisi bu kez inkar edilerek erkeklerde bunun normal olduğu, 25 seansın dışında ek olarak 20–25 seans daha almam gerektiği söylendi. Ne vaat edilen sonucun arkasında duruldu ne de yaşadığım mağduriyeti giderecek herhangi bir çözüm sunuldu.

Ben seanslarıma düzenli olarak gittim, üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirdim ve bunun karşılığında somut bir sonuç alamadım. Aynı işlem için tekrar ücret ödemek ya da yeniden uzun bir seans sürecine girmek istemiyorum. Satın aldığım hizmetten beklediğim faydayı elde edemediğim için ödediğim 15.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.

Tüketici olarak yasal haklarım kapsamında, sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak ve ödediğim ücretin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Esse Life Aksaray Güzellik Merkezi’nin mağduriyetimi dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve 15.000 TL ücret iademi ivedilikle gerçekleştirmesini talep ediyorum.