Ücretsiz Kahvede Eksik Ve Özensiz Hizmet Şoku

29 Ekim saat 14:15’te Espressolab Fatih şubesine Cumhuriyet Bayramı’na özel ücretsiz Türk kahvesi ikramı için gittik. Orta şekerli 3 Türk kahvesi sipariş ettik. Ancak bizden sonra gelen müşterilerin siparişleri hazırlanıp teslim edildiği halde, bizim siparişlerimiz uzun süre hazırlanmadı. Yaklaşık 15-20 dakika sonra tekrar hatırlattığımızda kahvelerimiz geldi fakat orta şekerli istememize rağmen aşırı şekerliydi ve bir fincanın kahvesi yarım doldurulmuştu. Yanında verilen su ise detoks suyuydu.

Daha önce birçok Espressolab şubesini ziyaret ettim ve ilk defa böyle özensiz bir hizmetle karşılaştım. Ücretsiz ikram olsa bile hizmet kalitesinin bu kadar düşük olması kabul edilemez. Bu konuda telafi ve hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.