Mobil Uygulama Ödeme Arızası Ve İndirim Sorunu

Espressolab’in kahvelerinden genel olarak memnun olmama rağmen, mobil uygulamaları yüzünden ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Uygulamaya bakiye yüklüyorum fakat özellikle Gaziantep Osmangazi şubesinde 11.01.2026 tarihinde ve daha önce birçok defa kasada mobil uygulama ile ödeme yapmak istediğimde “sistemsel sıkıntı var, uygulama ile ödeme alamıyoruz” denilerek ödeme yaptırtılmıyor. Bu durumda uygulamaya yüklediğim bakiye rafta kalıyor ve pratik olması gereken sistem tam tersine mağduriyet yaratıyor.

Ayrıca termosla kahve alımında uygulanan %15 indirimin mobil uygulama ile ödeme yapıldığında geçerli olmaması da ayrı bir sorun. Aynı marka, aynı ürün, aynı şube olmasına rağmen sadece ödeme şekli mobil uygulama olduğu için bu indirimden faydalanamıyorum. Bu durum hem mantıksız hem de müşteri açısından haksız bir uygulama olarak görünüyor.

Espressolab mobil uygulamasına 0542*****27 numaralı telefon hattımla kayıtlıyım. Tüm şubelerde mobil uygulama ile ödeme sorununun giderilmesini ve termosla kahve alımında uygulanan %15 indirim hakkının mobil uygulama ödemelerine de eksiksiz şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.