Hijyen Sorunu Ve Kaba Personel Tutumu

01.04.2026 tarihinde saat 22.10–22.30 sularında Kocaeli Streda AVM’deki Espereslab şubesinde yaşadığım hem hijyen hem de çalışan davranışı kaynaklı olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Yediğim tatlıdan dolayı midem ciddi anlamda bulandı ve istifra etmek için tuvalete gitmek zorunda kaldım.

Tuvaletlerde kadın–erkek ayrımına dair net bir işaret olmadığını gördüm, kapılardaki sembollerin birbirine çok benzediğini düşündüğüm için rastgele birine girip acil ihtiyacımı giderdim. Dışarı çıktığımda, daha önce baristada gördüğüm ve sonrasında lavaboya geçtiğini tahmin ettiğim kadın personel, ayarlı ve sert bir üslupla buranın kadınlar tuvaleti olduğunu söyleyerek bana çıkıştı. Sembollerin aynı olduğunu, bu nedenle tuvaletlerin karışık kullanıldığını zannettiğimi anlatmaya çalışmama rağmen, son derece nezaketsiz bir tavırla üsteleyerek bana sert şekilde karşılık verdi.

Hem yediğim ürün yüzünden yaşadığım mide bulantısı hem de üzerine bir de çalışan tutumu nedeniyle adeta “paranla rezil olma” durumu yaşadım. Sık gittiğim ve sevdiğim bir işletmeden bu şekilde soğumak istemezdim ancak bu olay sonrasında hem tekrar gitmeyi hem de çevreme önermeyi ciddi anlamda sorgular oldum.

Espereslab yönetiminden özellikle bu şubedeki personele nezaket, iletişim ve üslup konusunda mutlaka eğitim verilmesini, müşterilere saygılı ve anlayışlı davranılması için gerekli hatırlatmaların yapılmasını bekliyorum. Böyle bir durumla ömrümde ilk kez karşılaştım ve bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.