Espressolab Uygulamasında Kupon Kodum ‘Uygun Olmayan Satış Kanalı’ Hatası Veriyor

Espressolab uygulamasını, TRT ile kurumum arasında yapılan anlaşma kapsamında verilen kupon kodumu kullanarak indirimli alışveriş yapmak için düzenli olarak kullanıyordum. Mağazada ödeme esnasında uygulama üzerinden karekod ekranına kupon kodumu girerek sorunsuz bir şekilde indirim alabiliyordum. Ancak 29 Nisan 2026 tarihinden beri bu kuponu artık kullanamıyorum.

Ödeme sırasında karekod okuma ekranına bana verilen kupon kodunu girdiğimde her seferinde “uygun olmayan satış kanalı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve kupon aktif hale gelmediği için indirimden yararlanamıyorum. Bu sorunu farklı zamanlarda toplam 5 kez denememe rağmen her denememde aynı hatayı aldım.

Mağazadaki çalışanlara durumu anlattığımda konuyla ilgili bilgi sahibi olmadıklarını, sadece uygulama içindeki “görüş bildir” alanından iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Ben de üç kez “görüş bildir” üzerinden şikayetimi iletmeme rağmen sorun hala çözülmedi. Uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yapmayı da denedim fakat hiçbir değişiklik olmadı.

Kurumumla Espressolab arasındaki anlaşmanın hala aktif olduğunu biliyorum ve normalde kullanabildiğim bu kuponu artık kullanamıyor olmak mağduriyet yaratıyor. Espressolab uygulamasındaki bu hata için gerekli teknik düzeltmenin yapılarak, kupon kodlarımı yeniden sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için hesabımın kontrol edilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Uygulamada kayıtlı hesabım M***** Z adına kayıtlıdır.