to read complaints and reviews, or file yours. 
08.12.2025 sabahı saat 08.05 civarında Espressolab Çengelköy İskele Şubesi’nde yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Daha önce de aynı şubeyi benzer sebeplerle şikayet etmiş olmama rağmen, maalesef hiçbir şeyin değişmediğini bugün tekrar görmüş oldum.
Vapura binmeden önce bir kahve almak istedim; ancak baristaların son derece ilgisiz tavırları, yavaş ve isteksiz çalışma şekilleri ile kendi aralarındaki bitmek bilmeyen sohbetleri nedeniyle kahvemi alamadan çıkmak zorunda kaldım. Kredi kartıyla verdiğim siparişime rağmen, benden sonra gelen müşterilerin kahveleri hazırlanırken benim siparişim tamamen yok sayıldı ve görmezden gelindi. Vapur kalkmak üzereyken hâlâ bekliyordum ve sonunda kahvemi almadan ayrılmak zorunda kaldım.
Bu kadar düşük servis kalitesini açıkçası yalnızca bazı başka markalarda görebileceğimi sanıyordum ama yanılmışım. Espressolab gibi kurumsal bir markanın bu seviyeye düşmesi gerçekten şaşırtıcı ve üzücü. "İyi ki Starbucks var" dedirtecek kadar kötü bir deneyim yaşatmanız, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Çengelköy İskele şubesindeki personel davranışlarının ve servis sürecinin acilen gözden geçirilmesini, müşteriyi yok sayan bu tutumun düzeltilmesini ve bu yaşananla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Uzun zamandır gittiğim Sefaköy Espressolab şubesine bugün bana yapılan terbiyesizlik ve saygısızlıktan ötürü bir daha gitmemeye karar verdim. Siparişimi verdim, Benden başka müşteri yoktu. Barista zaten daha siparişimi alırken beni, "bir saniye bekle! " diye uyardı ki mekan dediğim gibi bomboştu. Be...
28 Ekim 2025 günü saat 17:40 civarında Üsküdar Gastronomi Espressolab şubesinde iki adet latte siparişi verdim. Siparişimiz çok geç geldi; benden sonra gelen herkesin siparişi hemen hazırlanıp teslim edilirken, benim siparişim unutulup arkaya konmuş. Siparişimin durumunu sorduğumda ise "AA, arkada k...
Alibeyköy Espressolab Şubesi'nde saat 8:15'te sipariş verdim. Saat 8:35 olmasına rağmen siparişim henüz hazırlanmadı. Baristalar kendi aralarında soğuk-sıcak ayrımı yapmaya başladılar ve benim basit kahvem yine en sona bırakıldı. Durumu söylediğimde, barista lakayıt bir şekilde sıradan aldığını beli...
4 Kasım 2025 tarihinde saat 20:55 civarında Espressolab Vadi İstanbul şubesinde sipariş verirken, çalışanların tavırlarından dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Oldukça kibar davranmama ve olumlu yaklaşmaya çalışmama rağmen, çalışanlar donuk bir şekilde ve yüzüme bakmadan cevap verdiler; hiçb...
26 Ekim 2025 tarihinde saat 19:55 civarında Sarıyer Büyük Liman’daki Espressolab şubesinde latte, Türk kahvesi ve tatlı siparişi verdim. Son üç gidişimde de benzer sorunlar yaşadım. Siparişlerim için uzun süre bekletildim, benden sonra gelen müşterilere ürünler daha hızlı verildi. Özellikle kahveyi ...
Yorumlar